El Observatorio del Sector Público de Inetum ha contado con el siguiente panel de expertos, moderados por Víctor M. Izquierdo, Presidente del OSPI (Inetum)

• Ángel Blanco Rubio, Director de Organización, Procesos y TIC (Quirón Salud)
• Carmen García Roger, Subdirectora General de Estadísticas de Servicios (Ministerio de Hacienda y Función Pública)
• Fernando de Pablo Martín, Director de la Oficina Digital (Ayuntamiento de Madrid)
• José María Subero Munilla, Jefe de Servicio de Diseño y Desarrollo de Servicios Públicos (Servicios Digitales de Aragón)
• Luis Sotillos Sanz, Head of User Experience and Service Design (Inetum)

 Las intervenciones se han vertebrado en torno a los siguientes bloques:

1. Balance de la situación actual de los servicios públicos
2. Necesidad de situar al ciudadano en el centro
3. Visión de futuro
4. Recomendaciones y mejores prácticas